Windows 11 KB5120998 "cambia la configuración del ratón"

Microsoft ha confirmado un nuevo problema en Windows 11 provocado por la actualización KB5120998, una actualización preliminar de agosto de 2026 que no incluye correcciones de seguridad. De acuerdo con los informes recibidos por la compañía, la instalación de este parche puede provocar que determinadas configuraciones de personalización del cursor del ratón se modifiquen o regresen automáticamente a los valores predeterminados del sistema.

El problema afecta especialmente a los usuarios que han personalizado la apariencia, el tamaño, el color o las animaciones del puntero en Windows 11 24H2 y 25H2. Lo más preocupante es que, según los reportes analizados por Microsoft, algunos usuarios no consiguen recuperar sus configuraciones anteriores después de que estas sean revertidas.

La compañía ya está investigando la causa raíz del problema y ha solicitado a los usuarios afectados que envíen comentarios mediante Feedback Hub, con el objetivo de recopilar información adicional que permita determinar por qué la actualización KB5120998 está provocando estas regresiones.

La actualización KB5120998 cambia la configuración del cursor

El fallo comenzó a reportarse después de la instalación de las actualizaciones de Windows publicadas el 27 de agosto de 2026, entre ellas KB5120998. Microsoft reconoce que algunos dispositivos están experimentando cambios inesperados en la configuración personalizada del puntero del ratón.

Según la información publicada por Microsoft, el problema puede manifestarse como una pérdida de las preferencias utilizadas para modificar la apariencia del cursor. En determinados casos, los usuarios observan que sus configuraciones personalizadas son sustituidas por valores estándar de Windows.

Uno de los comportamientos descritos afecta a los cursores de ratón de alto DPI, que pueden ser reemplazados por cursores blancos de mayor tamaño. También se han reportado cambios en las animaciones personalizadas, que vuelven a los parámetros predeterminados del sistema operativo.

El problema resulta especialmente molesto porque no se limita a cambiar temporalmente la apariencia del puntero. Microsoft señala que existen informes en los que los usuarios intentan restaurar sus configuraciones anteriores sin conseguir que estas permanezcan aplicadas.

En otras palabras, Windows 11 puede perder la personalización del cursor después de instalar KB5120998, y modificar nuevamente las opciones desde la configuración del sistema no necesariamente permite recuperar el comportamiento anterior.

¿Qué versiones de Windows 11 están afectadas?

La actualización KB5120998 fue distribuida para equipos que ejecutan las versiones Windows 11 24H2 y Windows 11 25H2. Se trata de una actualización acumulativa preliminar y opcional, por lo que no todos los dispositivos la reciben automáticamente bajo la configuración predeterminada de Windows Update.

Microsoft continúa investigando el alcance exacto del problema y todavía no ha establecido una causa definitiva.

Los síntomas pueden variar entre dispositivos, pero los informes recopilados hasta ahora apuntan principalmente a:

• Cambios inesperados en la apariencia del cursor.
• Restauración del puntero a configuraciones estándar.
• Sustitución de cursores personalizados de alto DPI.
• Cursores blancos y de mayor tamaño.
• Pérdida de animaciones personalizadas.
• Cambios intermitentes en la animación del puntero.
• Imposibilidad de recuperar correctamente determinadas personalizaciones.

Esto significa que no todos los usuarios que instalen KB5120998 necesariamente experimentarán el fallo de la misma manera.

KB5120998 es una actualización opcional de Windows 11

Un aspecto importante es que KB5120998 no es una actualización de seguridad obligatoria. Microsoft la publicó como una actualización preliminar que incorpora diferentes mejoras y correcciones para Windows 11.

El parche incluye cambios relacionados con componentes como el menú Inicio, la barra de tareas y la búsqueda de Windows, entre otras mejoras.

Precisamente por tratarse de una actualización opcional, los usuarios normalmente deben seleccionar manualmente la opción "Descargar e instalar" desde Windows Update para instalarla.

Sin embargo, existe una excepción. Los equipos que tienen activada la opción "Recibir las últimas actualizaciones tan pronto como estén disponibles" pueden recibir e instalar determinadas actualizaciones preliminares de manera automática.

Por este motivo, los usuarios que dependen de una configuración personalizada del cursor y quieren minimizar el riesgo de encontrarse con este problema pueden comprobar qué opciones de actualización tienen activadas antes de instalar parches opcionales.

Microsoft recomienda informar del problema mediante Feedback Hub

Por el momento, Microsoft no ha anunciado una solución definitiva para el fallo de personalización del ratón relacionado con KB5120998.

La compañía ha indicado que continúa trabajando para identificar la causa raíz y ha pedido a los usuarios que experimenten el problema que proporcionen información a través de Feedback Hub, la plataforma integrada en Windows para comunicar errores y problemas técnicos.

Los comentarios de los usuarios pueden ayudar a Microsoft a determinar qué configuraciones, dispositivos o escenarios están relacionados con la pérdida de personalización del cursor.

Mientras continúa la investigación, también resulta recomendable que los usuarios afectados documenten los cambios que se producen después de instalar la actualización. Registrar la versión de Windows 11, las configuraciones del puntero utilizadas y el comportamiento observado puede facilitar el diagnóstico.

No es el primer problema relacionado con el ratón en Windows

El nuevo error de KB5120998 llega después de otros incidentes relacionados con el funcionamiento del ratón y los dispositivos de entrada en Windows.

En meses recientes, Microsoft tuvo que abordar un problema que afectaba a ratones y teclados USB en el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE). En determinadas circunstancias, el fallo podía impedir que los dispositivos de entrada funcionaran correctamente dentro de este entorno, dificultando las tareas de recuperación del sistema.

La compañía terminó distribuyendo una actualización de emergencia para solucionar ese problema y restaurar la funcionalidad de los dispositivos USB afectados.

Microsoft también investiga otro comportamiento relacionado con el puntero del ratón en Outlook clásico. En este caso, algunos usuarios han informado de que el puntero puede desaparecer al desplazarlo sobre determinadas áreas de la interfaz.

Aunque estos incidentes no necesariamente están relacionados entre sí, la sucesión de problemas pone de manifiesto la importancia de probar cuidadosamente las actualizaciones de Windows, especialmente cuando se trata de parches preliminares que no corrigen vulnerabilidades de seguridad.

¿Qué pueden hacer los usuarios afectados por KB5120998?

Los usuarios que hayan instalado KB5120998 y hayan perdido la configuración personalizada del cursor pueden comprobar primero las opciones de personalización del puntero desde la configuración de Windows.

Sin embargo, dado que Microsoft reconoce que algunos intentos de restaurar las configuraciones anteriores no han funcionado correctamente, cambiar nuevamente las opciones no garantiza una solución permanente.

Si el problema continúa, una de las medidas más importantes es enviar un informe mediante Feedback Hub. Esta información permitirá a Microsoft recopilar más datos mientras desarrolla una solución.

Los usuarios que todavía no hayan instalado la actualización opcional también pueden valorar si necesitan instalarla inmediatamente. Al tratarse de un parche preliminar sin correcciones de seguridad, quienes no necesiten específicamente sus nuevas mejoras pueden esperar a que Microsoft publique una actualización posterior con una posible corrección.

Esto es especialmente relevante para personas que utilizan cursores personalizados, configuraciones de alto DPI o animaciones específicas como parte de su flujo de trabajo.

Microsoft todavía no ha confirmado una solución

Por ahora, Microsoft no ha proporcionado una corrección definitiva para el problema de Windows 11 KB5120998 que revierte la configuración del ratón. La investigación continúa y la compañía todavía está tratando de establecer exactamente qué está provocando la pérdida de las preferencias personalizadas.

El incidente vuelve a demostrar que incluso las actualizaciones que no contienen cambios de seguridad pueden introducir errores inesperados en determinadas configuraciones de Windows 11.

Para los usuarios afectados, la recomendación principal es reportar el problema a Microsoft mediante Feedback Hub y mantener el sistema actualizado con las futuras correcciones que publique la compañía.

Mientras tanto, quienes todavía no hayan instalado KB5120998 deben tener presente que se trata de una actualización opcional. Esperar a una versión posterior puede ser una alternativa razonable para aquellos usuarios que dependen de configuraciones específicas del cursor y prefieren evitar posibles regresiones hasta que Microsoft determine la causa y publique una solución.

La situación seguirá siendo relevante durante los próximos días, especialmente si aumentan los reportes de usuarios que experimentan cambios en el puntero después de instalar la actualización. Microsoft deberá determinar si el problema afecta a una configuración concreta de Windows 11 o si existe un fallo más amplio en el sistema de personalización del cursor.

Por ahora, KB5120998 se suma a la lista de actualizaciones de Windows 11 que han generado problemas inesperados, aunque en este caso el impacto se concentra principalmente en la apariencia y personalización del ratón y no en una vulnerabilidad de seguridad.

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