Windows 11 KB5120998 causa problemas de escritorio

Microsoft ha confirmado un nuevo problema relacionado con la actualización KB5120998 de Windows 11, que puede provocar que determinadas configuraciones personalizadas del escritorio desaparezcan, se restablezcan o dejen de cargarse correctamente. Entre los síntomas más visibles se encuentra el cambio automático del fondo de pantalla a un fondo negro sólido, aunque el fallo también puede afectar a otros elementos de personalización.

El problema afecta a dispositivos que ejecutan Windows 11 24H2 y Windows 11 25H2 y se suma a otros inconvenientes detectados recientemente después de la instalación de esta actualización opcional. Microsoft ya ha reconocido públicamente el fallo y está investigando una solución para los equipos afectados.

La situación resulta especialmente molesta para los usuarios que mantienen configuraciones personalizadas del escritorio, ya que intentar recuperar manualmente las preferencias originales puede no solucionar el problema.

Microsoft confirma el fallo de KB5120998

La compañía confirmó el problema a través del panel de estado de versiones de Windows. Según Microsoft, después de instalar las actualizaciones publicadas el 27 de agosto de 2026, entre ellas KB5120998, algunos dispositivos pueden experimentar dificultades para cargar correctamente determinadas configuraciones del escritorio.

Como consecuencia, el sistema puede mostrar un fondo de pantalla completamente negro en lugar de la imagen seleccionada previamente por el usuario.

El fallo no se limita necesariamente al fondo de pantalla. Microsoft señala que también pueden verse afectados otros elementos de personalización, incluyendo determinadas configuraciones de presentación de diapositivas y temas de contraste.

Esto significa que el problema puede manifestarse de diferentes maneras dependiendo de la configuración utilizada en cada ordenador.

El fondo de pantalla puede cambiar a negro

Uno de los síntomas que más usuarios han reportado después de instalar Windows 11 KB5120998 es la sustitución automática del fondo de pantalla por un color negro.

En condiciones normales, Windows 11 debería cargar la imagen, presentación o configuración visual seleccionada por el usuario durante el inicio de sesión. Sin embargo, en los dispositivos afectados por este error, el sistema no consigue cargar correctamente esos parámetros y utiliza un fondo negro predeterminado.

Lo más preocupante es que modificar nuevamente la configuración desde las opciones de personalización de Windows tampoco garantiza que el problema desaparezca.

Microsoft explica que el fallo impide que las configuraciones personalizadas se carguen correctamente, independientemente del valor seleccionado por el usuario. Por este motivo, cambiar manualmente el fondo de pantalla puede no tener ningún efecto.

KB5120998 también afecta a la configuración del ratón

El problema del fondo de pantalla no es el único inconveniente relacionado con esta actualización acumulativa.

Microsoft ya había reconocido otro error de KB5120998 que puede modificar o restablecer determinadas configuraciones personalizadas del ratón en Windows 11. En los dispositivos afectados, algunas preferencias pueden volver a sus valores predeterminados después de instalar la actualización.

Esto resulta especialmente relevante porque ambos problemas afectan a elementos de personalización del sistema operativo y pueden generar la impresión de que Windows 11 ha perdido las preferencias configuradas por el usuario.

La coincidencia de varios errores después de una misma actualización ha generado preocupación entre algunos usuarios, especialmente aquellos que utilizan Windows 11 como sistema operativo principal para trabajar.

[/b]¿Qué versiones de Windows 11 están afectadas?

De acuerdo con la información publicada por Microsoft, el problema conocido relacionado con la configuración del escritorio afecta principalmente a:

• Windows 11 versión 24H2
• Windows 11 versión 25H2

La actualización KB5120998 fue publicada el 27 de agosto de 2026 como una actualización preliminar u opcional. Su objetivo era introducir diversas mejoras y correcciones antes de que estas modificaciones llegaran a un lanzamiento más amplio.

Entre las áreas modificadas se encuentran componentes como el menú Inicio, la barra de tareas y la búsqueda de Windows.

Sin embargo, la aparición de nuevos problemas demuestra uno de los riesgos habituales asociados a las actualizaciones preliminares: aunque pueden incorporar correcciones y mejoras antes que las versiones generales, también pueden presentar errores que todavía no han sido detectados en todos los escenarios de uso.

¿KB5120998 se instala automáticamente?

Al tratarse de una actualización opcional, KB5120998 no está diseñada para instalarse obligatoriamente en todos los equipos de forma inmediata.

Los usuarios normalmente deben seleccionar la opción correspondiente de "Descargar e instalar" para instalar manualmente este tipo de actualización.

No obstante, existe una excepción importante. Los equipos que tienen habilitada la opción "Recibe las últimas actualizaciones tan pronto como estén disponibles" pueden recibir determinadas actualizaciones antes que otros dispositivos.

Por ello, los usuarios que prefieran evitar problemas con actualizaciones preliminares deberían revisar cuidadosamente las opciones de Windows Update y comprobar qué actualizaciones están pendientes antes de proceder con su instalación.

¿Qué hacer si Windows 11 muestra un fondo negro?

Si después de instalar KB5120998 el fondo de pantalla cambia inesperadamente a negro, lo primero es comprobar si el comportamiento coincide con el problema reconocido por Microsoft.

En estos casos, realizar cambios repetidos en la configuración de personalización puede no solucionar el inconveniente, ya que el origen del fallo está relacionado con la carga de los ajustes del escritorio.

Los usuarios también pueden revisar el historial de Windows Update para determinar si KB5120998 fue instalada recientemente. Esta información puede ayudar a establecer una relación temporal entre la actualización y la pérdida de las preferencias.

Mientras Microsoft trabaja en una solución, también es recomendable mantener Windows actualizado y comprobar periódicamente las comunicaciones oficiales relacionadas con el estado de Windows 11.

Un problema que recuerda a otro fallo histórico de Windows

Los problemas con los fondos de pantalla no son completamente nuevos dentro del ecosistema Windows.

En febrero de 2020, Microsoft tuvo que solucionar un problema relacionado con una actualización de Windows 7 que afectaba a la funcionalidad del fondo de pantalla. En determinadas circunstancias, los fondos configurados en el modo "Stretch" podían aparecer como una pantalla negra.

Aunque se trata de un problema diferente y de una versión de Windows mucho más antigua, el incidente demuestra que los cambios relacionados con la personalización del escritorio pueden verse afectados por determinadas actualizaciones del sistema operativo.

La diferencia ahora es que Windows 11 KB5120998 afecta a un sistema operativo moderno y a configuraciones utilizadas habitualmente en equipos personales y profesionales.

Microsoft trabaja en una solución

Por el momento, el aspecto más importante es que Microsoft ya reconoce oficialmente el problema. La compañía continúa investigando las causas del fallo para determinar cómo corregirlo sin introducir nuevos inconvenientes.

Para los usuarios afectados, esto significa que el fondo negro no necesariamente representa una pérdida permanente de la configuración. El comportamiento está relacionado con un error de carga de determinadas preferencias del escritorio.

Mientras se publica una solución definitiva, quienes todavía no hayan instalado la actualización opcional pueden valorar si realmente necesitan las mejoras incluidas en KB5120998 o si prefieren esperar a una actualización posterior.

En equipos de trabajo, especialmente aquellos utilizados para tareas críticas, esta última opción puede ser razonable cuando una actualización opcional presenta problemas conocidos.

KB5120998 vuelve a poner el foco en las actualizaciones de Windows 11

El caso de KB5120998 pone nuevamente de manifiesto la importancia de comprobar el estado de las actualizaciones de Windows antes de instalarlas, especialmente cuando se trata de paquetes opcionales.

Las actualizaciones de Windows son fundamentales para mantener el sistema operativo protegido y corregir vulnerabilidades, pero no todas tienen el mismo nivel de urgencia. Las actualizaciones preliminares pueden incluir mejoras interesantes, aunque también pueden revelar problemas de compatibilidad o errores que posteriormente deben ser corregidos.

En esta ocasión, los usuarios de Windows 11 24H2 y 25H2 deben prestar atención a posibles cambios inesperados en el fondo de pantalla, los temas, las presentaciones de diapositivas, los ajustes de contraste y otras opciones de personalización.

El hecho de que Microsoft haya reconocido el problema permite confirmar que los cambios no son necesariamente consecuencia de una configuración incorrecta del usuario.

Windows 11 KB5120998 se convierte así en una actualización que merece especial atención. El fallo del fondo de pantalla negro, junto con los problemas relacionados con la configuración del ratón, demuestra que incluso una actualización opcional puede generar efectos inesperados en la experiencia diaria del usuario.

Hasta que Microsoft publique una corrección definitiva, mantener bajo vigilancia Windows Update y consultar las actualizaciones oficiales del estado de Windows 11 será la mejor estrategia para evitar sorpresas y saber cuándo sea seguro aplicar los cambios pendientes.

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