Fazendo um reembolso na Steam

<br /><br />Em algum momento de nossas vidas já compramos videogames na Steam e então: que dilema, não gostei! Temos duas opções: ou aguentamos, deixando-o entre as coisas acumuladas, ou o devolvemos e recuperamos nosso investimento para comprar outro jogo muito, mas muito suculento.<br /><br />Mas nem todos sabem como devolvê-lo, e também devemos estar cientes de em quais situações é permitido devolver o jogo.<br /><br />A aquisição de jogos online aumentou nos últimos anos, e se há um site onde milhares de usuários compram jogos em especial, é a Steam.<br /><br />Steam<br /><br />A Steam é a plataforma de distribuição digital criada pela Valve Corporation em 2003. No início, dedicava-se a dar suporte às atualizações da empresa, mas em 2008 começou a comercializar jogos de outras empresas do setor.<br /><br />Para usar este site basta nos registrarmos de forma totalmente gratuita, criando uma conta de usuário na qual ficarão registrados todos os jogos que formos comprando.<br /><br />Nessa plataforma podemos conseguir títulos gratuitos, pagos, promoções e demos que nos permitem jogar por alguns dias gratuitamente. Possui um catálogo extenso, e vale ressaltar que tem mais de 60 milhões de usuários ativos.<br /><br />Ao comprar um jogo na Steam, ele fica na memória da nossa conta para baixarmos quando quisermos e quantas vezes precisarmos; sempre que houver uma atualização, eles serão atualizados automaticamente. Isso é uma vantagem, pois se jogarmos em um computador alheio ou trocarmos de computador não perderemos nada, já que tudo o que tivermos comprado, por estar hospedado nos servidores da Steam, poderá ser reinstalado sem nenhum inconveniente.<br /><br />Métodos de pagamento:<br /><br />- cartão de crédito<br />- PayPal<br />- cartões PaySafe Card<br />- WebMoney Skrill <br />- depositando dinheiro na nossa conta Steam como carteira.<br /><br />Atenção: Na Espanha, PaySafeCard e Skrill não aceitam reembolsos.<br /><br />As condições para devolver um jogo na Steam são as seguintes:<br /><br /><br />1.  Não será possível devolver jogos adquiridos há mais de 14 dias.<br /><br />2.  Não é possível devolver um jogo que tenhamos jogado por mais de 2 horas, algo muito coerente, pois se você compra um <br />     par de sapatos não os usa por 2 dias e depois vai reclamar na loja para devolvê-los.<br /><br />3. A regra número 2 também se aplica a pacotes que não tenham sido utilizados ou DLCs.<br /><br />4. Se o jogo baixado for da Valve, existe a oportunidade de devolvê-lo após 48 horas, desde que não o tenhamos transferido ou <br />    usado.  Essa oportunidade se aplica unicamente à empresa que criou esta plataforma, para os seus jogos.<br /><br />5. Existem títulos específicos que não estão sujeitos a devolução, pois as empresas que colocam seus jogos na Steam não são <br />    obrigadas a respeitar rigorosamente essas regras; por isso, podem aplicar uma regra diferente. No momento de <br />    adquirir os jogos, a Steam nos informa sobre isso para que estejamos cientes da situação.<br /><br />6. Porque nosso computador não aguenta o jogo.<br /><br />7. Depois de jogar por um tempo, não gostamos.<br /><br />8. Compramos por engano<br /><br /><br />Existem duas formas de realizar a devolução <br /><br /><br />Passos para a devolução forma 1: <br /><br />  -  Entramos na Steam e vamos à nossa biblioteca de jogos.<br />  -  Selecionamos o jogo que queremos devolver.<br />  -  À direita da imagem, clique em Suporte.<br />  -  Deve aparecer a opção Não é o que eu esperava ou Comprei isto por acidente na lista de problemas. <br />  -  Se essas opções não estiverem visíveis, significa que não é possível devolver o jogo.<br />  -  Clicar em Gostaria de solicitar um reembolso.<br /><br />Passos para a devolução forma 2: <br /><br />Nesta forma configuraremos algumas opções:<br /><br />1. Escolheremos a forma como o valor pago pelo jogo será devolvido, solicitando o reembolso no mesmo método de <br />    compra ou na Carteira Steam.<br /><br />2.  Escolheremos o motivo pelo qual estamos devolvendo o jogo, selecionando entre diversas opções, onde <br />     também podemos escrever alguma observação se acharmos necessário.<br /><br />3. Concluídos os passos anteriores, clicamos em: Enviar solicitação  para que o serviço de suporte da Steam receba nossa <br />    comunicação e resolva a devolução. <br /><br />4. Aguardaremos o recebimento do e-mail aceitando ou negando nossa solicitação.<br /><br /><br />Sucesso, conseguimos devolver <br /><br /><br />Se preenchermos os requisitos e cumprirmos as regras estabelecidas pela Steam, nosso investimento será devolvido em um prazo de uma semana após a aprovação, e receberemos o reembolso no mesmo método de pagamento que usamos para comprar o jogo.<br /><br />Mas atenção: caso haja algo fraudulento, seremos automaticamente suspensos deste sistema com um fabuloso ban.<br /><br />Bem, esses são os passos para fazer suas devoluções, espero que este post seja do seu agrado.<br /><br /><br />Saudações cordiais, Dragora  8) <br /><br /><br />