Configuracion de prioridad de colas desde issabel

Hola buenos dias a todos!!!

La consulta es la siguiente tengo en la plataforma de issabel dos bases con diferentes colas configuradas una cada una pero su salida es por el mismo troncal que es el 9000 que ya esta configurado, por lo cual una de las cosas no esta generando llamadas desde la cola 401 que es una que cree recientemente y su base es la cola 400 que es la que tenia desde que inicie en mi trabajo actual

no se si sera tema de prioridad o de un mal funcionamiento de la cola nueva pero tiene la misma configuracion que la que ya estaba funcionando bien.

Cambie las bases de lugar para ver si era el problema de base pero sigo sin resolver el problema y me estoy quedando sin ideas cual puede ser el problema.


Desde ya gracias y espero su pronta respuesta.

Los saluda atentamente

Giamportone;franco.