Hola comunidad,
Les comento que me han traido una Notebook TCL, modelo B3 4500 con el problema de que al suspenderla y volverla a la normalidad, la conexión inalámbrica no vuelve más a habilitarse.
Lo extraño es que en el administrador de dispositivos, el adaptador indica que está funcionando correctamente.
Probé:
- Deshabilitar y volver a habilitar el adaptador.
- Deshabilitar los de bluetooth (había leído por ahí que a algunos les ha funcionado).
- Deshabilitar Ipv6.
- Busqué los servicios de conexión inalámbrica y los reinicié.
- Probé destildar la opción de administración de energía para el adaptador, que no permite al equipo, apagar el dispositivo.
- Re-instale los drivers del chipset y los del adaptador.
Todo lo nombrado anteriormente no me ha solucionado el problema.
Sospecho que puede ser algún drivers que no es compatible con Windows 7, ya que esta PC venía configurada con Windows 8.
Para buscar el drivers compatible, busqué el modelo de la placa que tiene instalada y he descargado los de una Dell que tiene la misma placa inalámbrica y parece que esto no es el problema porque la conexión funciona perfecto.
¿Alguna recomendación? ¿Alguien que le haya sucedido esto?
PD: Tengo conocimientos en reparación de PC.
[SOLUCIÓN]Al final hablé con mi cliente y le pregunté por el CD de los drivers. Afortunadamente lo tenía y aunque decía que era para Windows 8, me puse a leer los .inf y vi que también eran compatibles con Windows 7 (64 bits).
Así que instalé el primero que sospechaba que era el Generic Power Management, reinicié y volví a probar la suspensión. Afortunadamente al volver de la suspensión el WIFI se volvió a conectar normalmente, por lo que el problema quedó resuelto.
En resumen, la solución fue instalar el drivers: Generic Power Management
