Wi-Fi conectado pero sin Internet: causas y soluciones

Significa que tu equipo nunca recibió una dirección del router y se la asignó a sí mismo como último recurso. Al conectarte a una red, el equipo le pide una dirección a un servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), que normalmente corre en el router y reparte automáticamente una IP, una puerta de enlace y unos DNS a cada equipo que se une. Si esa solicitud no obtiene respuesta a tiempo, el sistema se autoasigna una dirección dentro del bloque 169.254.0.0/16, un rango reservado para este caso por la RFC 3927 del IETF y conocido como dirección de enlace local o, en Windows, APIPA (Automatic Private IP Addressing). Con esa dirección el equipo puede hablar con otros dispositivos del mismo segmento, pero no tiene puerta de enlace ni DNS: no hay forma de salir a Internet. Es casi siempre un problema local —cable desconectado, DHCP apagado, rango de direcciones agotado, o un problema de asociación en el Wi-Fi— y no una falla del proveedor, porque el corte ocurre antes de llegar siquiera al router.

Con una comparación muy simple usando ping, la herramienta que envía paquetes y mide si hay respuesta. Primero hacé ping a una dirección IP fija y conocida, como 1.1.1.1: como ya es un número, no necesita resolución de nombres para funcionar. Después hacé ping a un nombre de dominio cualquiera. Si el primero responde y el segundo falla, el problema es específicamente de DNS (Domain Name System), el sistema que traduce nombres de dominio en direcciones IP: la conexión hacia afuera existe, pero el equipo no puede traducir los nombres a una dirección utilizable. Se soluciona casi siempre cambiando el servidor DNS del equipo o de la red, como se explica en la guía dedicada a DNS y errores de resolución. Si en cambio los dos pings fallan, pero la puerta de enlace respondió en el paso anterior, el problema no es de DNS: no hay salida real hacia Internet, y el corte está entre tu router y el proveedor.

Casi siempre porque esa red tiene un portal cautivo: una página que intercepta todo el tráfico hasta que aceptás términos, iniciás sesión o ingresás un código, y recién después deja pasar el tráfico real hacia Internet. Mientras ese trámite no se completó, el sistema detecta que está asociado al punto de acceso y que tiene una IP válida, pero que cualquier intento de salir a Internet se redirige siempre a la misma página, así que marca la red como «sin Internet» aunque el enlace funcione. La señal más clara es que, al abrir el navegador y visitar cualquier sitio, aparece automáticamente la página de bienvenida del hotel, el aeropuerto o el comercio en lugar del sitio pedido. La solución es completar ese trámite: iniciar sesión, aceptar los términos o ingresar el código correspondiente. Si después sigue sin funcionar, ya no es un portal cautivo y conviene retomar el diagnóstico por capas desde la puerta de enlace.

A veces sí, pero hacerlo como primer paso, sin saber en qué capa está el problema, es perder tiempo. Un reinicio ayuda cuando el módem perdió el sincronismo con el proveedor o cuando el router quedó en un estado inconsistente tras mucho tiempo encendido, y ahí un apagado real de varios minutos puede restablecer la conexión. Pero si tu equipo cayó en una IP 169.254 porque el DHCP no respondió, si el DNS del proveedor está caído, o si hay un portal cautivo esperando que inicies sesión, reiniciar el router no cambia nada de eso. El orden correcto es al revés: primero identificás con el diagnóstico por capas en qué punto está el corte, y recién ahí decidís si reiniciar el router tiene sentido, en vez de usarlo como reflejo automático ante cualquier síntoma.

Son dos síntomas distintos que conviene no mezclar. Una conexión lenta o inestable es un problema de degradación: la red funciona, hay salida a Internet, pero el rendimiento es pobre, con velocidad baja, latencia alta o pérdida de paquetes, y ese diagnóstico se hace midiendo esos valores, como se explica en la guía sobre conexión lenta o inestable. «Wi-Fi conectado pero sin Internet» es otra cosa: es ausencia total, no degradación. No hay ningún dato que llegue a destino, más allá de qué tan rápido llegaría si lo hiciera. El método también es distinto: acá no se mide velocidad ni latencia, se recorre una escalera de capas —enlace, IP propia, puerta de enlace, DNS, salida real— hasta encontrar el escalón exacto donde el tráfico deja de avanzar. Si en algún momento del diagnóstico aparece conectividad pero lenta, ahí pasás a pensar en degradación y no en ausencia.

Siguiendo la escalera de capas hasta el final, sin saltar pasos. Si el adaptador no está asociado, la IP cayó en 169.254, o la puerta de enlace no responde al ping, el problema es tuyo: de tu equipo, tu router o tu red local, y ocurre antes de llegar al proveedor. Si en cambio la puerta de enlace responde, el DNS resuelve nombres correctamente, y aun así no carga ningún sitio, el corte está en el tramo que depende del proveedor: entre tu router y su red. Ahí sí tiene sentido reportarlo, y conviene hacerlo con el dato concreto de qué escalón falló, en vez de decir simplemente «no tengo internet». La causa más frecuente en ese tramo es que el módem perdió el sincronismo con la red del proveedor o que sus DNS están temporalmente caídos, algo que un diagnóstico por capas identifica en minutos en vez de conjeturarlo a ciegas.