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Microsoft está investigando un problema conocido que provoca el bloqueo del cliente de correo electrónico Outlook clásico al iniciarse. Este problema solo se puede resolver a través del soporte técnico de Exchange Online.
Según un documento de soporte técnico publicado recientemente, esto afecta a los clientes de Microsoft 365 que usan Outlook clásico en sistemas Windows.
Si bien la compañía no especificó la causa raíz de este problema, recomendó a los clientes afectados abrir un caso de soporte técnico desde el portal de administración de Microsoft 365, lo que solicitará al equipo de soporte técnico de Exchange Online que solicite un cambio de servicio para mitigarlo.
"Este mensaje de error puede aparecer por diferentes motivos. No todos los casos de este error son el mismo, pero los casos de soporte técnicos recientes relacionados con este problema se han relacionado con buzones de correo de usuarios", declaró la compañía.
"Actualmente, la única forma de solucionar este problema es abrir un caso de soporte técnico desde el portal de administración de Microsoft 365. El soporte técnico de Exchange Online deberá solicitar un cambio de servicio para mitigarlo".
En los sistemas afectados, los usuarios ven un mensaje de error que advierte que Outlook no se puede iniciar y que se ha producido un error al intentar iniciar sesión en la cuenta de Exchange.
Error al iniciar Outlook (Microsoft)
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Mientras la compañía sigue investigando y trabajando en una solución, se recomienda a quienes vean este error que confirmen si están afectados capturando un seguimiento de Fiddler y buscando el error "LID: 49586 - Se alcanzó el límite de concurrencia de autenticación".
Microsoft también indicó que los clientes afectados podrían usar el nuevo Outlook para Windows o Outlook Web Access (OWA) como solución temporal para acceder a sus buzones de correo.
Otro documento de soporte que aborda los errores "No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook" recomienda a los usuarios seguir los siguientes pasos para resolver los problemas de inicio de Outlook:
Iniciar Outlook en modo seguro y deshabilitar los complementos.
Crear un nuevo perfil de Outlook.
Reparar los archivos de datos de Outlook.
Ejecutar el comando /resetnavpane.
Desde principios de año, Redmond también ha corregido un problema conocido que causaba picos de CPU al escribir mensajes en la versión clásica de Outlook y un error que interrumpía la función de arrastrar y soltar del correo electrónico y el calendario en la versión clásica de Outlook después de instalar las actualizaciones de Windows 24H2.
Más recientemente, abordó un error que provocaba fallas clásicas de Outlook al abrir correos electrónicos o iniciar mensajes nuevos y compartió una solución temporal para un problema conocido que causaba errores de Outlook al abrir correos electrónicos cifrados enviados desde otras organizaciones.
Fuente:
BleepingComputer
https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/new-bug-in-classic-outlook-can-only-be-fixed-via-microsoft-support/