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Microsoft ha confirmado un problema crítico en su servicio de control parental Family Safety, el cual está impidiendo que los usuarios puedan abrir Google Chrome y otros navegadores web en sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. Este fallo afecta directamente a las funciones de supervisión digital utilizadas por millones de padres para controlar la actividad en línea de sus hijos.

¿Qué es Microsoft Family Safety?

Microsoft Family Safety es una herramienta de control parental integrada en Windows que permite a los padres:

• Administrar el tiempo frente a la pantalla
• Filtrar contenido inapropiado en la web
• Aprobar o bloquear aplicaciones y juegos
• Hacer seguimiento de la ubicación
• Recibir informes detallados de la actividad digital

Sin embargo, un fallo reciente en la función de filtrado web está provocando bloqueos inesperados, incluso en navegadores previamente aprobados.

Detalles del problema: Chrome bloqueado por error

Desde principios de junio, múltiples usuarios han reportado que Google Chrome no se abre o se cierra aleatoriamente cuando se utiliza en dispositivos con Microsoft Family Safety activado. El error fue inicialmente documentado por The Verge y posteriormente reconocido por Microsoft.

La causa principal del fallo es una desincronización en el mecanismo de aprobación de aplicaciones. Family Safety está diseñado para pedir una solicitud de aprobación parental cuando un menor intenta abrir un navegador no autorizado. Sin embargo, el sistema está bloqueando incluso navegadores ya aprobados previamente, como Chrome, especialmente después de una actualización de versión.

Declaración oficial de Microsoft

Según Microsoft:

Citar"Cuando un navegador se actualiza a una nueva versión, esta no puede bloquearse hasta que sea agregada manualmente a la lista de bloqueo. Esto está provocando que navegadores como Google Chrome y otros se cierren inesperadamente, incluso cuando ya han sido autorizados."

El error también impide que se muestre el mensaje estándar que solicita la aprobación de los padres: "Deberá solicitar usar esta aplicación". Esto sucede específicamente cuando la función de informes de actividad está desactivada en la configuración de Family Safety.

Sistemas afectados

Este error conocido afecta a dispositivos que ejecutan:

• Windows 10 versión 22H2
• Windows 11 versión 22H2 o posterior

Microsoft está trabajando activamente para lanzar una solución permanente a este problema, pero aún no hay una fecha de despliegue confirmada.

Solución temporal recomendada

Mientras Microsoft prepara una corrección definitiva, se ha recomendado una solución provisional:

• Activar la función "Informes de actividad" en la configuración de Microsoft Family Safety.
• Esto permite que las solicitudes de aprobación funcionen correctamente, permitiendo a los niños usar navegadores como Chrome tras la aprobación de sus padres.

Pasos sugeridos:

• Ir a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios
• Acceder a la cuenta del menor
• Activar la opción "Informes de actividad"
• Verificar que el navegador bloqueado aparezca en la lista de solicitudes

De este modo, los padres podrán aprobar manualmente el uso de Chrome u otros navegadores después de cada actualización, hasta que el error se resuelva por completo.

Implicaciones en el control parental

Este tipo de errores puede afectar la experiencia de navegación segura para menores, así como interrumpir la productividad familiar, especialmente en entornos donde se depende de múltiples navegadores. Chrome, por ejemplo, sigue siendo uno de los navegadores más utilizados, y su bloqueo puede llevar a confusión y frustración entre los usuarios.

Microsoft ha asegurado que está enfocando esfuerzos en resolver dos problemas clave:

• El bloqueo temporal no intencionado de versiones actualizadas de navegadores aprobados
• La ausencia de solicitudes de consentimiento parental cuando deberían mostrarse

En fin, el error en Microsoft Family Safety que bloquea Google Chrome y otros navegadores tras actualizaciones ha sido confirmado por Microsoft y está siendo abordado. Mientras tanto, se recomienda habilitar los informes de actividad como solución temporal.

Este incidente subraya la importancia de que las herramientas de control parental se mantengan actualizadas y sin errores para garantizar la experiencia segura de menores en el entorno digital.

Fuente: https://www.bleepingcomputer.com/