Google Workspace Sync obsoleto bloquea actualizaciones de Windows 11 24H2

Microsoft ha implementado una suspensión de compatibilidad para las actualizaciones de Windows 11 24H2 en equipos con versiones obsoletas de Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) debido a problemas que impiden el inicio de Outlook.

¿Qué es GWSMO y qué errores genera?

GWSMO es una herramienta que permite a los usuarios integrar su correo, calendario, contactos y tareas de Google Workspace con Microsoft Outlook. En las versiones antiguas, los usuarios afectados encuentran errores como:

"No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. MAPI no pudo cargar los errores del servicio de información."

Actualizar a la versión más reciente de GWSMO (4.3.68.0, lanzada el 22 de noviembre) resuelve este problema. Sin embargo, si se actualiza a Windows 11 24H2 antes de instalar esta versión, no será posible desinstalar ni reinstalar GWSMO, complicando aún más la solución.

Medidas tomadas por Microsoft

Microsoft ha bloqueado las actualizaciones para dispositivos con GWSMO desactualizado, clasificando este problema como un incidente conocido bajo el identificador 54318776 en Windows Update. Los usuarios deben:

• Actualizar GWSMO a la versión 4.3.68.0 antes de instalar Windows 11 24H2.
• Evitar el uso del Asistente de instalación de Windows 11 o la Herramienta de creación de medios para realizar actualizaciones manuales mientras persista el problema.

En caso de que el bloqueo persista después de actualizar GWSMO, Microsoft recomienda contactar al soporte de Google Workspace para obtener asistencia adicional.

Problemas similares y otras retenciones de actualizaciones

Microsoft ha identificado y bloqueado actualizaciones de Windows 11 24H2 en dispositivos afectados por otros problemas, como:

• Juegos de Ubisoft que presentan fallos, problemas de audio o bloqueos.
• Escáneres USB que usan el protocolo eSCL.
• Controladores Intel Smart Sound Technology (SST) incompatibles, que provocan errores de pantalla azul de la muerte (BSOD).

Además, las actualizaciones también están bloqueadas en sistemas con:

• Asphalt 8 (Airborne) y ciertas cámaras integradas.
• Dispositivos Asus X415KA y X515KA.
• Aplicaciones de personalización de fondos de pantalla.
• Safe Exam Browser y el software Easy Anti-Cheat, utilizado en juegos multijugador en línea.

Es recomendable antes de actualizar a Windows 11 24H2, los usuarios deben asegurarse de que todas las aplicaciones, controladores y dependencias estén actualizados para evitar conflictos. Mantener un entorno de software compatible garantiza una transición fluida a nuevas versiones del sistema operativo.

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