Cuando miras Netflix, Netflix te mira y te espía a ti

AXCESS · Mayo 12, 2026, 03:34:30 AM

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El estado de Texas presentó una demanda contra Netflix el lunes, acusando al gigante del streaming de espiar a niños y consumidores adultos, y de recopilar ilegalmente sus datos sin su conocimiento ni consentimiento.

El fiscal general del estado de Texas (AG), Ken Paxton, anunció la demanda en un comunicado de prensa el lunes, acusando a Netflix de «engañar a los consumidores mientras explota sus datos privados para obtener miles de millones», en violación de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (DTPA).

Texas alega años de rastreo oculto

El rastreo y registro del comportamiento de los usuarios se aplica tanto a las cuentas de adultos como a los perfiles infantiles, revela la demanda.

Es más, Paxton sostiene que la recopilación y el intercambio ilícitos de datos sensibles de los consumidores se han venido produciendo desde hace años, a pesar de que la letra pequeña de la empresa llevaba a los usuarios a creer lo contrario.

«Netflix ha construido discretamente un programa de vigilancia conductual de una magnitud asombrosa».
— Ken Paxton, Fiscal General del estado de Texas

Según el Fiscal General, Netflix emplea una «ingeniería intencionada» que permite al servicio global de *streaming* «rastrear y registrar los hábitos de visualización, las preferencias, los dispositivos, las redes domésticas, el uso de la aplicación y otros datos conductuales sensibles de los usuarios».

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La demanda alega que Netflix vende en secreto esos datos registrados a intermediarios de datos comerciales y a empresas de tecnología publicitaria, quienes posteriormente crean perfiles exhaustivos de usuarios individuales —incluidos menores de edad— sin su conocimiento ni permiso.

La demanda sostiene, además, que Netflix procesa «miles de millones de eventos conductuales», entre los que se incluyen:

Pausas

Reproducciones repetidas

Omisiones

Comportamientos de permanencia

Actividad de dispositivos en el hogar

Interacciones con la aplicación

Las promesas de privacidad de Netflix, bajo la lupa

«Netflix desarrolló discretamente un programa de vigilancia conductual de una magnitud asombrosa», afirman los fiscales.

La demanda contra Netflix sostiene que, en varias comunicaciones dirigidas a los accionistas que se remontan a 2019, el cofundador y entonces codirector ejecutivo de la compañía, Reed Hastings, prometió al público que podían «tener la certeza» de que cualquier insinuación de que Netflix pudiera estar «incursionando en la venta de publicidad... es falsa».

Con el fin de distinguir a Netflix de Google, Facebook y Amazon, Hastings señaló que estas tres empresas «simplemente van a integrar cantidades ingentes de datos sobre todo el mundo; datos a los que nosotros no tendremos acceso ni pretendemos tenerlo».

Los documentos judiciales también citan un caso en el que Hastings «se reafirmó» en el tema de la recopilación de datos personales por parte de Netflix. «No recopilamos nada», habría dicho Hastings en una conferencia sobre resultados financieros celebrada en 2020.

Para el año 2022, cuando Netflix viró hacia la publicidad digital, la situación dio un giro, según afirma la demanda, la cual acusa a Netflix de adoptar las mismas «prácticas controvertidas que siempre había advertido que se basaban en la extracción masiva de datos para servir a los anunciantes».

Diseñado para manipular a los espectadores jóvenes

Además de recopilar y vender ilegalmente los datos de sus clientes, se acusa también a Netflix de crear deliberadamente un entorno adictivo para sus usuarios de *streaming*, especialmente para los menores de 13 años.

«Netflix no es la plataforma libre de publicidad y apta para niños que afirma ser», declaró Paxton.

El Fiscal General afirma que Netflix promocionó falsamente los perfiles infantiles como «diseñados específicamente para proteger a los niños», lo que llevó a «multitudes de tejanos» a suscribirse al servicio y a «poner el control remoto en manos de sus hijos».

La demanda alega además que ciertas funciones de Netflix «manipulan a los usuarios», citando el uso de «patrones oscuros», tales como la función de reproducción automática de la plataforma, la cual supuestamente «crea un flujo continuo de contenido destinado a mantener a los usuarios —incluidos los niños— viendo la pantalla durante periodos prolongados de tiempo».

«Este programa exige mantener a los tejanos y a sus hijos pegados a la pantalla para, posteriormente, extraer de ellos hasta el último dato posible mientras permanecen allí», señaló.

En respuesta a la presentación judicial del lunes, un portavoz de Netflix declaró que la compañía planea responder a las acusaciones ante los tribunales.

«Con el debido respeto al gran estado de Texas y al fiscal general Paxton, esta demanda carece de fundamento y se basa en información inexacta y distorsionada», afirmó el portavoz en un comunicado recogido por Reuters.

«Netflix se toma muy en serio la privacidad de sus miembros y cumple con las leyes de privacidad y protección de datos en todos los lugares donde opera».

De ser declarada culpable de prácticas comerciales engañosas, Netflix se vería obligada a poner fin a sus actuales prácticas de recopilación y divulgación de datos, a desactivar la reproducción automática por defecto en los perfiles infantiles y a pagar hasta 10.000 dólares por infracción en virtud de la DTPA, además de otras sanciones civiles.

Se dice que Netflix cuenta con una presencia considerable en Texas, la cual abarca desde el mantenimiento de servidores físicos y trabajadores remotos hasta la «Netflix House Dallas», uno de los dos únicos recintos de entretenimiento de 100.000 pies cuadrados que existen en el país.

Fuente:
CyberNews
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