Solución temporal para los errores de correo electrónico cifrado de Outlook

AXCESS · Septiembre 26, 2025, 04:29:42 PM

Microsoft está investigando un problema conocido que genera errores de Outlook al abrir correos electrónicos cifrados enviados desde otras organizaciones.

Según un documento de soporte publicado recientemente, este problema afecta a los usuarios de todos los canales de Office que utilizan el cliente de correo electrónico Outlook clásico.

"Actualmente, al usar Outlook clásico para Windows, no se puede abrir un correo electrónico cifrado con OMEv2 si se envió desde una organización independiente (lo que llamamos otro inquilino)", declaró Microsoft.

"Si intenta abrir el correo electrónico cifrado, es posible que vea el siguiente mensaje de error: 'Configurando su equipo para Information Rights Management'".

Si bien se está investigando la causa del problema, Redmond ha compartido una solución temporal para los clientes afectados. Esta solución requiere que excluyan a los usuarios externos de los requisitos de acceso condicional o que habiliten el acceso entre inquilinos para confiar en las notificaciones de MFA de otras organizaciones.

Como explicó la compañía, habilitar el acceso entre inquilinos es la solución más sencilla, ya que permite abrir los correos electrónicos cifrados enviados a otros inquilinos externos sin errores.

Opción Confiar en MFA en el centro de administración de Entra (Microsoft)

Para ello, deberá seguir estos pasos:

Vaya a la página "Configuración de acceso entrante - Configuración predeterminada" del centro de administración de Microsoft Entra. A continuación, seleccione "Configuración de confianza" a través de este enlace directo:

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Seleccione la opción "Confiar en la autenticación multifactor de los inquilinos de Microsoft Entra".

Es importante tener en cuenta que aplicar esta solución alternativa solo garantizará que otros usuarios puedan abrir los correos electrónicos cifrados enviados desde su inquilino. Para abrir los correos electrónicos cifrados que le envíe otro inquilino, la organización remitente también debe implementar la misma solución alternativa en su sistema.

Puede encontrar más información sobre la configuración de Microsoft Entra para contenido cifrado en este documento de soporte.

Microsoft afirma que los equipos de Outlook y Purview están investigando el error y proporcionarán más información lo antes posible.

En junio, Redmond corrigió otro error que provocaba el bloqueo del cliente de correo electrónico clásico de Outlook al iniciar un nuevo mensaje o abrir correos electrónicos.

Dos meses después, mitigó un problema de Exchange Online que causaba problemas de acceso al correo electrónico en Outlook Mobile para clientes que usaban la autenticación moderna híbrida (HMA).

Fuente:
BleepingComputer
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