[SOLUCIONADO] Windows Defender no elimina los virus detectados.

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Desconectado Kopanka

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¡Saludos a todos!
Raramente estoy activo en este foro, pero cuando tengo preguntas, pienso primero en este foro. Al mismo tiempo, no sé si estoy en el lugar correcto ... ¡Te agradecería que me movieras suavemente!

Hola nuevamente, ultimamente estoy acudiendo mucho a este foro ya que mi pc tiene una serie de problemas que todavia no puedo resolver.

Se trata del antivirus de Windows Defender, realice un escaneo completo en busca de virus y detecto varias amenazas  pero no las puede eliminar. Clikeo en quitar posteriormente aparece un mensaje que dice "Emprendiendo medidas sobre las amenazas" y ahi se queda sin poder eliminarlas.

Porque no puede eliminar los virus encontrados? Espero me puedan ayudar y desde ya muchas gracias!
« Última modificación: Enero 14, 2020, 11:34:40 pm por Kopanka »

Desconectado Sk3tch

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Re:Windows Defender no elimina los virus detectados.

  • en: Diciembre 25, 2019, 11:30:16 pm
Necesitaría mas datos para darte una respuesta certera, pero me atrevo a decir que es cosa de dejar que complete la acción, puede que en segundo plano este haciendo otras acciones como ponerlas en cuarentena (las amenazas) antes de que te permita eliminarlas.
Mi recomendación es de esperes unos momentos para observar su comportamiento.

En el caso de que no pase nada al cabo de un tiempo puedes iniciar tu equipo en modo seguro para poder hacer el análisis desde ahí y poder eliminarlos, ya que puede que alguno de los supuestos virus este afectando el comportamiento de tu Windows Defender.

Por ultimo te recomiendo usar otro programa para combatirlos, te sugiero Malwarebytes, tiene una version gratuita (con esa es mas que suficiente), solo es necesario darle en el gran botón que tiene para escanear. Aclaro que este no es un antivirus que funcione en tiempo real (no en la versión gratis) y solo funciona cuando le das en escanear, así que no interfiere con Windows Defender. Puedes tener Windows Defender como antivirus y cuando notes alguna anomalia que no la combata puedes dejar que Malwarebytes termine el trabajo.

Espero haberte ayudado, buen dia :)

Conectado Gabriela

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Re:Windows Defender no elimina los virus detectados.

  • en: Diciembre 26, 2019, 12:20:19 am

A lo que te comentan, también desde el modo seguro, puedes instalar algún antivirus de pago (todos te dan un período gratis), deshabilitar Win Defender, para evitar conflicto de AV, escanear y ver que pasa.
 Kaspensky, Bitdefender, Eset, son los AV que he probado de pago con muy buenos resultados y todos tienen versión de prueba gratis con todas las prestaciones. SOlo que ve probando de a uno (instala, escanea, desintala), para evitar conflictos entre ellos.

Saludos

Gabriela

Desconectado Kopanka

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Gracias por su respuesta. Windows Defender solo puede aislar archivos infectados y realmente no puede eliminarlos. ¿Quiere decir que Malwarebytes puede eliminar el software de virus, es así? Intentaré instalar Malwarebytes.

Desconectado AXCESS

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Hay ciertos tipos de malware que sobre escriben archivos vitales del sistema, y por ende son reticentes a ser “borrados”. Otro tanto es si poseen persistencia.

También en Windows 10 es importante estar como administrador, pues es un sistema que limita mucho las acciones que puedan hacer los usuarios.

Le recomendaría que si tiene el sistema comprometido, borrón y cuenta nueva es lo más saludable, aislando la información que le sea vital. Instale desde cero el Sistema Operativo,  unido al antivirus (le recomiendo ESET Internet Security), con posterioridad agregue la información que salvó, filtrándola por el antivirus.

 

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