Hola
Dándole crédito a lo que refiere:
Es Ud. una dama.
Y, a pesar del problema que presenta, refiere ciertas herramientas informáticas, y las asocia a ciertos eventos que le suceden, dándole con ello cierta explicación del cómo.
Que por cierto, es algo mucho más complejo, y se nota la improvisación y ruido.
Por ende si Ud. no es informática, ha buscado asesoramientos en algún medio, o con alguien.
Ok
Antes que nada, sus argumentos de que ha sido comprometido un medio de comunicación, en este caso el móvil, y que sus comunicaciones son interceptadas y manipuladas por terceros, llegando al acoso de Ud. y de su pareja, deben estar respaldadas por pruebas tangibles y demostrables.
Esto es las comunicaciones en sí; entienda: mensajes, emails, llamadas, etc.
Todo lo demás debe tener un registro en su móvil (el sistema operativo y sus aplicaciones), y en las plataformas que usa (de email, redes sociales, etc.), así como la propia compañía que le brinda el servicio al móvil y de internet (operador e/o ISP > suele ser uno, pero en ciertas naciones pudiera ser de diferentes compañías)).
La propia compañía servirá de mucho, pues ante el procedimiento de auditoría legal de su móvil, brindará los registros y las fuentes de donde proceden las otras comunicaciones (en este caso sería el otro móvil, o varios si avala, o la dirección de la vivienda donde se encuentra el Pc, así como el contrato de la persona asociado).
Como ya entenderá el proceso para determinar la fuente de compromiso (persona que se encuentra tras el asunto)
es a través de una auditoría informática realizada por un profesional que, con el procedimiento que lleva, obtenga toda la anterior información, que incluye el cómo ha sido comprometido el móvil (vía y método) para establecer la intercepción. Esta auditoría tendría valor legal como evidencia, pues el profesional sabe dónde mirar, cómo revisar, sin alterar nada o comprometerlo.
Esto es un procedimiento físico, y se debe acceder físicamente a su móvil, contando con su presencia, testigos, así como las herramientas que necesite, incluyendo un laboratorio.
Todos los anteriores resultados, valen para abrir causa legal, y demandar en un juicio al acosador, exigiéndole indemnizaciones y castigo penal.
Le explico cómo es que realmente funciona, para que tenga una idea de que nadie pude ayudarle sin acceder físicamente al dispositivo, y sin estar capacitado o reconocido legalmente. De igual modo, conjeturas de que haga esto u aquello, a lo más le brindará la ruptura del actual acoso, sin conocer las fuentes o métodos, lo cual pude ser repetitivo.
Por ejemplo, si se deshace de su móvil y compra uno nuevo, pudiera notar que al poco tiempo continuarían las intrusiones, pues el origen era externo (una cuenta de email, una red social comprometida, algún hábito particular de navegación y visitas, etc.) y volvería al estado primario.
Debe buscar a un profesional de su nación, avalado para tal caso.
Es extraño que la policía no cuente con un departamento para ello, pero tampoco es extraña la ineficacia, dadas las condiciones políticas-económicas de naciones latinoamericanas, atrapadas en el tercermundismo y subdesarrollo.
Puede contratar a un investigador privado como alternativa. El dinero siempre es llave de muchas puertas.
Eso sí, no se deje arrastrar por el facilismo del amigo "enterado", o del improvisado en un Foro o sitio web, que embriagado en su ego, y de lo poco que sabe, le recomiende soluciones que devendrán en males peores.
Suerte.
