MSI: Reciente ola de pantallas azules de Windows vinculadas a sus placas base

MSI ha confirmado oficialmente la reciente oleada de pantallas azules de la muerte (BSOD) encontradas por los usuarios de Windows después de instalar las actualizaciones de vista previa opcionales de esta semana está vinculada a algunos de sus modelos de placas base.

"MSI ha recibido varios informes de usuarios que se encuentran con una pantalla azul de la muerte que tiene un mensaje de error que dice 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' con las placas base de la serie 600/700 de MSI después de instalar la actualización de Windows 11, KB5029351 Preview", dijo la compañía.

"Tanto MSI como Microsoft son conscientes del error 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' y han comenzado a investigar la causa raíz".

El proveedor taiwanés de PC también ha aconsejado a todos los usuarios que eviten instalar las actualizaciones de vista previa de agosto de 2023 en sistemas Windows por ahora.

Aquellos que ya han actualizado sus sistemas y se han visto afectados por las pantallas azules deben revertir su BIOS a una versión anterior y desinstalar las actualizaciones opcionales de Windows.

MSI proporciona información detallada en este video sobre el uso de M-FLASH para volver a versiones anteriores del BIOS en las placas base MSI.


Microsoft también reconoció este problema conocido el miércoles, diciendo que las plataformas afectadas incluyen Windows 10 21H2 / 22H2 y Windows 11 22H2.

"Microsoft ha recibido informes de un problema en el que los usuarios reciben un mensaje de error 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' en una pantalla azul después de instalar las actualizaciones lanzadas el 2 de agosto", dijo la compañía.

Redmond agregó que las actualizaciones opcionales con errores "podrían desinstalarse automáticamente para permitir que Windows se inicie como se esperaba".

Esto fue confirmado por varios clientes [1, 2] que dijeron que las actualizaciones problemáticas se revirtieron automáticamente después de varios reinicios del sistema.

Microsoft pidió a los usuarios afectados que han encontrado problemas de BSOD que presenten un informe mediante el Centro de opiniones.

Esta semana, Microsoft también presentó una nueva política de Windows 11 que otorga a los administradores un mejor control sobre la entrega de actualizaciones mensuales de vista previa no relacionadas con la seguridad en dispositivos empresariales.

Tras la activación, los usuarios pueden elegir entre instalar automáticamente actualizaciones opcionales o seleccionar manualmente las actualizaciones que desean instalar.

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