Microsoft cierra Skype ¿qué pasa con el dinero no utilizado?

El cierre definitivo de Skype ha comenzado a generar controversia, y no solo por el fin de una de las aplicaciones de mensajería más icónicas del siglo XXI. Lo que realmente está molestando a muchos usuarios es que Microsoft no está devolviendo el saldo que algunos aún tienen en sus cuentas. La situación está escalando, y ya hay quienes están reclamando públicamente.

El cierre de Skype afecta a miles de usuarios en todo el mundo

Aunque el cierre de Skype no sorprendió a muchos, algunos sectores de la comunidad, especialmente personas mayores que aún utilizaban la aplicación por su facilidad de uso, han expresado su descontento. Pero el verdadero problema no está solo en la desaparición de la plataforma, sino en que los usuarios no podrán recuperar su dinero.

El caso de Karen Griffin: una usuaria afectada por el saldo retenido

Una de las voces más visibles es la de Karen Griffin, una ciudadana estadounidense que usaba Skype desde 2009. Durante años, Karen aprovechó la plataforma para realizar llamadas internacionales económicas a su amiga en Italia y para mantenerse en contacto con su hijo cuando vivía en el extranjero.

Ahora, con el anuncio del cierre de Skype en mayo, Karen ha descubierto que no puede retirar el saldo que le quedaba en su cuenta. Según relata, Microsoft no ofrece la opción de reembolso, y su único aviso fue que el saldo podía utilizarse hasta el 5 de mayo. Para Karen, esta no es una solución justa ni práctica.

Microsoft no reembolsa el dinero en Skype: solo permite gastarlo

La política oficial de Microsoft deja claro que no habrá reembolsos por el saldo no utilizado en Skype. En su lugar, ofrece dos opciones para usar el dinero restante:

• Realizar llamadas online antes de la fecha límite.
• Utilizar el saldo en Microsoft Teams, la nueva herramienta de comunicación que reemplazará a Skype.

Sin embargo, muchos usuarios, como Karen, no están interesados en migrar forzosamente a Microsoft Teams solo para gastar un saldo que ya habían cargado con otro propósito.

El problema del saldo atrapado en Skype

En el caso de Karen, el saldo bloqueado asciende a 24,74 dólares, unos 20 euros al cambio. Aunque puede parecer una cantidad pequeña, lo preocupante es el principio: los usuarios pierden control sobre su propio dinero.

Además, hay muchas personas en la misma situación, y la cifra total de saldo retenido podría ser considerable. Microsoft no ha revelado cuántos fondos no serán reembolsados, lo que ha generado aún más dudas entre la comunidad.

Microsoft apuesta por Teams, pero los usuarios piden reembolsos

La intención de Microsoft con este movimiento es clara: empujar a los usuarios hacia Microsoft Teams. No obstante, obligar a adoptar una nueva plataforma para recuperar el saldo de Skype no parece la estrategia más acertada, sobre todo para quienes no tienen interés en usar Teams.

Karen, por ejemplo, menciona que ya paga más de 100 dólares anuales por su suscripción a Microsoft Office y considera injusto que la empresa le retenga una cantidad que ella considera suya.

¿Podría cambiar Microsoft su postura?

Aunque de momento Microsoft insiste en que no habrá devoluciones, el creciente número de quejas podría provocar una reconsideración de su política. Ofrecer reembolsos sería una forma eficaz de reducir las críticas y evitar problemas de reputación justo en un momento en que la compañía busca consolidar su ecosistema de aplicaciones.

El adiós definitivo a Skype: una era que llega a su fin

Con más de dos décadas de historia, Skype fue pionera en las comunicaciones por voz y video a través de internet. Su desaparición marca el final de una era para millones de usuarios, especialmente para aquellos que la utilizaron como herramienta de comunicación internacional asequible.

Microsoft cierra un capítulo importante, pero deja una herida abierta entre quienes sienten que su dinero ha quedado atrapado sin posibilidad de recuperarlo.

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