Microsoft advierte sobre fallos de actualización en portátiles ASUS

Microsoft ha emitido una advertencia importante sobre un fallo crítico que afecta a algunos portátiles ASUS al intentar actualizar a la última versión del sistema operativo, Windows 11 versión 24H2. Este problema provoca el temido error de la Pantalla Azul de la Muerte (BSOD), que bloquea el dispositivo e impide que complete la instalación de la actualización.

Dispositivos ASUS afectados por la actualización de Windows 11

Según el boletín de seguridad publicado por Microsoft a finales de la semana pasada, los modelos de portátiles ASUS X415KA y X515KA son los principales afectados por este fallo al intentar actualizar a Windows 11 24H2. Microsoft ha reconocido públicamente este problema y está colaborando con ASUS para desarrollar una solución.

Hasta que se encuentre una solución definitiva, Microsoft ha decidido bloquear temporalmente las actualizaciones automáticas en los dispositivos afectados para evitar que los usuarios enfrenten el error de la pantalla azul. Es decir, los portátiles que corran el riesgo de bloquearse no recibirán la notificación para instalar la nueva versión de Windows 11.

La Pantalla Azul de la Muerte en Windows 11

La Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) es un error crítico que se produce cuando el sistema operativo encuentra un problema grave que impide su funcionamiento normal. En el caso de los portátiles ASUS, este error ocurre durante el proceso de actualización a la versión 24H2 de Windows 11, lo que hace que los dispositivos afectados no puedan completar la instalación. Los usuarios que han experimentado este problema han visto cómo sus ordenadores se reinician sin éxito, quedando atrapados en un ciclo de errores.

Recomendaciones de Microsoft para los usuarios de ASUS

Microsoft recomienda encarecidamente que los usuarios de los portátiles ASUS afectados no intenten actualizar manualmente a Windows 11 versión 24H2. Esto incluye no utilizar el Asistente de Instalación de Windows ni herramientas de creación de medios, ya que estas podrían desencadenar el error BSOD.

Para aquellos que ya han intentado la actualización y han encontrado este error, Microsoft sugiere seguir las instrucciones oficiales de soporte técnico para restaurar el funcionamiento normal de sus dispositivos.

Otros problemas recientes de actualización de Windows 11

Este problema con los portátiles ASUS no es el único que ha afectado a la actualización a Windows 11 versión 24H2. Apenas dos semanas antes, Microsoft bloqueó la actualización en ciertas PCs con procesadores Intel debido a problemas similares de Pantalla Azul de la Muerte (BSOD). En aquel caso, el problema se atribuyó a un controlador de sonido defectuoso utilizado en los procesadores Intel Core e Intel Atom, y la solución fue simplemente actualizar el controlador.

Es importante destacar que los modelos de portátiles ASUS afectados, como el X415KA y el X515KA, están equipados con procesadores Intel de 10ª y 11ª generación, lo que podría estar relacionado con el origen del problema. Sin embargo, hasta la fecha, Microsoft no ha proporcionado más detalles técnicos sobre la causa exacta del fallo en estos dispositivos.

Consecuencias para los usuarios de Windows 11

El problema de la actualización de Windows 11 versión 24H2 ha generado inquietud entre los usuarios, ya que la versión 22H2 de Windows 11, tanto en las ediciones Home como Pro, ha llegado al final de su ciclo de soporte. Este mes recibió su última actualización de seguridad, lo que obliga a muchos usuarios a actualizar a la versión 24H2 para seguir recibiendo soporte y mejoras de seguridad.

Además de los problemas con ASUS y las PCs con Intel, otros usuarios que han actualizado a la versión 24H2 han reportado diversos problemas, como:

• Problemas de rendimiento en videojuegos, aunque algunos de estos ya han sido parcialmente resueltos.
• Problemas con aplicaciones que usan la cámara, que afectan a la capacidad de respuesta de las mismas y que aún no han sido solucionados.
• Errores en el Liberador de espacio en disco, que reporta incorrectamente el espacio disponible en el sistema y que sigue sin resolver.

Futuras actualizaciones y soluciones

Microsoft sigue trabajando con ASUS y otros proveedores para solucionar estos problemas en futuras actualizaciones. Mientras tanto, los usuarios afectados deben estar atentos a los boletines de Microsoft para obtener las últimas actualizaciones de seguridad y posibles soluciones a estos fallos.

Si eres propietario de un dispositivo ASUS X415KA o X515KA, es recomendable seguir las instrucciones proporcionadas por Microsoft para evitar cualquier intento de actualización manual hasta que se confirme una solución oficial. Esto evitará que enfrentes el problema de la Pantalla Azul de la Muerte y mantendrá tu dispositivo funcionando de manera estable.

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