Sólo para añadir a la ayuda ya recibida, que en la misma pantalla azul de windows generalmente te indica donde se produjo el inconveniente: Memoria, disco duro, etc... en ese caso podrías empezar haciendo test al componente indicado.

No tienes permitido ver enlaces. Registrate o Entra a tu cuentaHola

En mi apreciación.

Cuando el Banco bloquea es que detecta que está habiendo intentos o accesos de fuentes que no estaban previamente registrados: entienda dispositivos, MAC, IP, navegador, Sistema Operativo, etc. Esto es un ID que junto a los datos de la cuenta número, contraseña, etc.,el Banco establece y preserva para monitorear la seguridad.

Y en efecto debe establecer un cambio de sus datos de accesos por razones de seguridad e implementar otros de ser posibles. También puede ir al Banco y solicitar un registro de las razones del bloqueo y ellos deben y tienen que brindárselo. Esto le mostrará posibles orígenes del mal y por dónde fue, aunque siempre es la evidencia de que ha sido vulnerado y no el origen cierto.

Con respecto al Sistema de Seguridad.

El pasar un Sistema de Seguridad como un antivirus, en un Sistema Operativo comprometido de nada vale. Los "Stealer" elevan privilegios y se enmascaran con las funciones del sistema. Si es de los buenos no se detectará. Suponiendo que sea uno de ellos. Dios sabrá y por dónde le sacaron los datos de su cuenta.

Recomendación en estos casos.

- Extraiga toda la info importante suya hacia un disco externo.
- Formatee todo el dispositivo. Instale el sistema operativo con una ISO de fuente confiable.
- Acto seguido instale los driver (también de fuente confiable)
- Instale un sistema de seguridad de reputación.
- Revise toda la info de vuelta al dispositivo a través de dicho sistema (disco externo con info a modo de backup)

Sugerencias de Sistemas de Seguridad Integrales:

ESET Smart Security
Norton de Symantec
BitDefender; también es muy bueno
Kaspersky es muy bueno, pero está asociado a los rusos y... la confianza está entre dicha

Active la protección al navegador y la cuenta bancaria:

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Y cada vez que vaya a usar la banca online fíjese en las alertas de este que le protegerá. No descargue software de fuentes no fiables como juegos y demás, que son el principal origen del malware.

Suerte

No olvides que también debes revisar si la aplicación del banco también la tienes instalada en el móvil, y quizás en otros dispositivos donde recuerdes haber iniciado sesión, lo más sano es tener siempre un sólo dispositivo de conexión que sea confiable y al cual se le debe instalar solamente el software estrictamente necesario y confiable para su funcionamiento.

También se podría clonar tu mac, cambiar de equipo o visitar al administrador de la red y prometer que nunca más te portarás mal...