Buenas noches compañeros.
En mi trabajo tengo una aplicacion web la cual sirve para generar y administrar sitios que vendrian a ser los edificios de los clientes.
La cosa es que nos llegan cientos de tickets para solucionar problemas pero estos no rellenan los campos necesarios que deben rellenar para que nosotros solucionemos dicho problema asi que todos esos se van rechazados pero hay que rechazar cada uno manualmente.
Para rechazar un ticket hay que buscarlo en la aplicacion, colocar en el campo de status closed y luego poner un mensaje que seria generico para todos los rechazos.
Como podria automatizar esta tarea?